Política de Privacidad

El presente documento establece los términos y condiciones aplicables al tratamiento de datos personales de los usuarios del servicio, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa vigente en Chile.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es la entidad operadora del servicio, cuyos datos de contacto se encuentran disponibles en la sección de contacto del sitio web. Toda comunicación relacionada con el ejercicio de derechos sobre datos personales debe dirigirse a la dirección de correo electrónico habilitada para tal efecto.

2. Datos recopilados

Se recopilan las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad (RUT), fecha de nacimiento, nacionalidad.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de acceso: dirección IP, datos de navegación, cookies de sesión, registros de acceso al sitio web.
• Datos financieros: información necesaria para procesar transacciones, cuando corresponda.
• Datos demográficos: información estadística anonimizada para análisis interno.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales son tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio solicitado por el usuario.
• Verificación de identidad y validación de requisitos legales.
• Atención de consultas, reclamos y solicitudes de soporte.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
• Análisis estadístico interno mediante datos anonimizados.
• Prevención de fraude y actividades ilícitas.

No se utilizan datos personales para finalidades distintas a las aquí señaladas sin consentimiento previo del titular.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se fundamenta en:

• Consentimiento expreso del titular, otorgado al momento de registro o uso del servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales impuestas por la normativa chilena.
• Ejecución de relaciones contractuales entre el usuario y la entidad operadora.

5. Almacenamiento y seguridad

Los datos personales se almacenan en servidores protegidos mediante cifrado SSL de 128 bits o superior. Se implementan medidas técnicas y organizativas destinadas a prevenir el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida de la información.

El período de conservación de los datos se ajusta a los plazos legales establecidos por la normativa chilena y a las necesidades operativas del servicio. Una vez cumplida la finalidad del tratamiento y vencidos los plazos legales de conservación, los datos son eliminados o anonimizados.

6. Compartición de datos con terceros

Los datos personales no se comparten con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Cuando exista obligación legal o mandato judicial.
• Cuando el titular haya otorgado consentimiento expreso.
• Cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado, limitado a proveedores técnicos que actúen bajo acuerdos de confidencialidad.

En ningún caso se ceden, venden o transfieren datos personales con fines comerciales a terceros no autorizados.

7. Derechos del titular

Conforme a la Ley N° 19.628, los titulares de datos personales tienen derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales almacenados.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando el tratamiento no sea conforme a la ley.
• Oposición: oponerse al tratamiento de datos en los casos específicos permitidos por la ley.

Para ejercer estos derechos, el titular debe enviar una solicitud escrita al correo electrónico habilitado, adjuntando copia de su documento de identidad. La respuesta se emitirá dentro del plazo legal establecido.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web utiliza cookies para las siguientes finalidades:

• Cookies de sesión: mantener la sesión activa durante el uso del servicio (duración: 2 días desde el inicio de sesión).
• Cookies de preferencias: almacenar configuraciones de pantalla y opciones del usuario (duración: 1 año).
• Cookies de autenticación: función “Recordarme” para facilitar accesos posteriores (duración: 2 semanas).

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, con la advertencia de que esta configuración puede afectar la funcionalidad del servicio.

Los datos de comentarios (nombre, correo electrónico, sitio web) se almacenan de forma opcional, únicamente cuando el usuario los proporciona. La dirección IP se registra temporalmente en los procesos de restablecimiento de contraseña.

9. Modificaciones a la política

La presente Política de Privacidad puede ser modificada en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el sitio web. El uso continuado del servicio después de la publicación de las modificaciones se entenderá como aceptación de las mismas.

10. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa vigente en Chile.

11. Contacto

Para consultas, ejercicio de derechos o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, se debe recurrir a los canales de contacto oficiales publicados en el sitio web.